البيانات التي نجمعها وكيفية التعامل معها

من نحن

تتولى سيرفيار الكويت إدارة هذا الموقع. للاستفسار عن هذه السياسة أو البيانات المسجلة لدينا، يرجى مراسلتنا على العنوان الموضح أسفل الصفحة وسنقوم بالإجابة على استفساركم.

بيانات نموذج التواصل

عند إرسال استفسار عبر نموذج التواصل، نقوم بتسجيل البيانات المدخلة وبعض تفاصيل الطلب:

نستخدم هذه البيانات للرد وتسجيل السجل الخاص بالتواصل. تُحفظ البيانات على خوادم آمنة تابعة لنا في مركز بيانات أوروبي، ولا يتم بيعها أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف لأغراض تسويقية.

تُحول الرسالة أيضاً إلى بريدنا الإلكتروني لضمان المتابعة الفورية. وتمر هذه الرسالة عبر مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بنا، وهو الطرف الثالث الوحيد المشارك في معالجة الاستفسار.

ملفات تعريف الارتباط وتتبع النشاط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات كوكيز، ولا يجري تحليلات للمستخدمين، ولا يحمل برمجيات تتبع إعلانية أو وسائل تواصل اجتماعي. ولا يتم تتبع نشاطك عبر المواقع الأخرى.

تختلف آلية العمل في لوحة التحكم الخاصة بالعملاء على route.surveyorkuwait.com: حيث يتطلب تسجيل الدخول حفظ رمز تشغيلي في متصفحك للحفاظ على استمرار الجلسة، وهو عنصر تشغيلي إداري وليس أداة تتبع.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالاستفسارات خلال فترة معالجتها ولمدة مناسبة بعدها لضمان المتابعة الإدارية. ويمكنكم طلب حذف بياناتكم وسنقوم بذلك ما لم تكن هناك متطلبات قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بها.

بيانات العملاء

في حال كنتم من عملاء الشركة، فإن سجلات المعاينة والصور والتقارير المحفوظة بالنظام تخضع لاتفاقية التعاقد المستقلة عن هذا الموقع. ونحتفظ بها حصرياً لتنفيذ المهام الموكلة إلينا دون أي استخدام آخر، مع فصل بيانات كل عميل بشكل مستقل تماماً.

حقوقكم بشأن البيانات

يمكنكم الاستفسار عن بياناتكم المسجلة لدينا، أو طلب تعديلها، أو طلب حذفها عبر الكتابة إلى العنوان الموضح أسفل الصفحة، وسنتعامل مع طلباتكم بمنتهى التعاون والمهنية.

التحديثات والتعديلات

في حال تعديل سياسة جمع البيانات (كإضافة تحليلات للموقع مستقبلاً)، يتم تحديث هذه الصفحة فوراً، حيث تعكس واقع الإجراءات الفعلية بصفة مستمرة.